Sairaanhoitaja: Huonoja kokemuksia päivystyksessä ei paranneta leimaamalla koko hoitohenkilöstö

Hoitohenkilöstön tylyttämiseen julkisuudessa turhautunut sairaanhoitaja Anna Heikkilä kirjoittaa kolikon kääntöpuolesta Facebookissa. YLE:n A-talk ohjelmassa ruodittiin torstaina hoitohenkilökunnan käytöstä. Hoitajien keskuudessa on ihmetelty laajasti sitä, ettei paikalla ei ollut ainuttakaan hoitohenkilöstön edustajaa. Heikkilä on samoilla linjoilla.

- Yle osallistuu sairaanhoitajien lokakampanjaan; Sairaanhoitajien töykeydestä on keskustelemassa kaksi lääkäriä ja kaksi päättäjää (toinen joskus tehnyt sh:n hommia). Ei anneta edes mahdollisuutta puolustautua eli avaudun täällä, kirjoittaa Heikkilä.

Ohjelmassa keskustellut kansanedustaja Tuula Haatainen (sd.) on työskennellyt hoitotyössä viimeksi 80-luvulla.

- En puolusta huonoa ja töykeää käyttäytymistä, niihin täytyy reagoida, ja vaikuttavin kanava on valituksen tekeminen kyseiseen yksikköön, ei huutaa somessa ja mediassa kaikkien sairaanhoitajien olevan töykeitä ja ammattitaidottomia, jatkaa Heikkilä.

Kirjoituksessa tuodaan esille myös se, ettei aulassa istuva potilas voi tietää mitä seinien takana tapahtuu. 

- Yksittäinen potilas ei myöskään pysty arvoimaan päivystyksen kuormitusta, koska potilaita hoidetaan monessa eri paikassa. Onneksi niin, en esimerkiksi haluaisi itseäni elvytettävän keskellä aulaa. Toki joskus on tehnyt mieli viedä potilas joka on putkitettu joka reiästä, sen täynnä olevan odotusaulan ohi jos jollain siellä heräisi ajatus siitä, että jollain saattaa olla asiat paljon huonommin kun itsellä. En sitä tietenkään ole tehnyt koska kunnioitan potilasta ja omaisia, toteaa Heikkilä.

Hoitohenkilöstön käytöstä ja empatiakykyä on myös arvosteltu julkisuudessa laajasti. Koko ammattikunta on leimattu yksittäistapausten perusteella. Heikkilä heittääkin ihmisille haasteen:

- Ja sitten siihen empatiakykyyn; meitä sairaanhoitajia on moneen junaan, mutta uskon että suurin osa kollegoista pystyy edelleen sille flunssapotilaallekin osoittaa ystävällisyyttä, kiireen keskelläkin. Potilaille heittäisin kuitenkin ajatuspähkinän ennenkuin aloittaa hoitokeskustelun haukkuen ja kyseenalaistaen; hoitaja on saattanut olla esimerkiksi elvyttämässä ja potilas on menehtynyt, taukoon ei ole ollut aikaa joten sen hymyn saaminen kasvoille voi olla hankalaa. Tai hän on voinut tehdä tunteja työtä että on saanut väsyneen omaishoitajan puolison osastolle, ei "vain" jauhanut puhelimessa.

Terveydenhuollon työntekijät kohtaavat väkivaltaisia potilaita lähes päivittäin. Hoitohenkilökuntaan kohdistuva väkivalta on myös raaistunut viime vuosina

- Olen itse joutunut vuosien aikana hyvin outoihin tilanteisiin potilaiden kanssa, eikä ole ollut mitenkään harvinaista, että keskustelua on ollut turvaamassa vartija, koska potilas tai omaiset ovat uhanneet fyysisesti ja vielä useammin sanallisesti. Aika kekseliäs haukkumasana saa olla, että se minut enää yllättäisi, toteaa Heikkilä.

Kirjoituksessa haastetaan myös pohtimaan omaa käytöstä terveydenhuollon asiakkaana.

- Olen ollut myös elvytyksessä (minkä valitettavasti osa potilaista näki) kun toisen potilaan omainen on tullut valittamaan odotusajoista ja vaatinut minua soittamaan numeropalveluun, koska he ovat nyt myöhässä jostakin. Olen kuullut odotusaulassa keskusteltavan juuri tapahtuneesta kolarista, mistä potilaat ovat tuotu samaan sairaalaan, ja seuraavassa lauseessa ihmeteltävän, että mikä täällä nyt kestää. Tässä ehkä 0,1% oudoista tilanteista, missä olisi toivonut potilaalta käytöstapoja tai edes tilannetajua, jatkaa Heikkilä.

Useat hoitajat ovat väsyneet ja vaihtaneet alaa, niin myös Anna Heikkilä.

- Itse totesin jo vuosia sitten, että kyynistyn ja väsyn ennenkuin täytän 40vuotta ja osaksi siksi päätin lähteä opiskelemaan. En voi kun nostaa hattua kollegoille, jotka jaksavat tehdä päivystystyötä vuodesta toiseen, heidän ammattitaitonsa on kullan arvoista meille kaikille ❤

Lopuksi hän toivoo ihmisten kertovan myös positiivistista kokemuksista päivystyksissä.

- Nyt tämän haukkumisen sijasta kaipaisi niitä positiivisia kokemuksia, niitä on kuitenkin varmasti enemmän kun negatiivisia. Kuinkakohan monta elämää päivystys on kuitenkin pelastanut.