Päijät-Hämeen hyvinvointiyhtymässä yhden asiakkaan laboratoriotutkimustilausten käsittelyn yhteydessä kyseinen asiakas sai vahingossa 75 asiakkaan laboratoriotutkimustilaukset. Alkuviikosta tapahtunut virhe tuli yhtymän tietoon, kun asiakas oli puhelimitse yhteydessä ja palautti henkilökohtaisesti kaikki hänelle vahingossa joutuneet paperiset asiakirjat.
Asiakirjat koskivat tutkimustilauksia, eivät tutkimustuloksia.
Virheen syy on selvitetty. Virhe tapahtui yhtymän keskitettyjen sihteeripalvelujen työntekijälle keskussairaalan laboratorion näytteenoton asiakaspalvelussa. Asiakaspalvelun työprosessia on välittömästi korjattu niin, että useita asiakkaita koskevia tutkimustilauslistoja ei enää käsitellä asiakaspalvelussa.
Asiakkaille, joiden potilastietosuoja oli vaarantunut, lähetetään kirje, jossa heitä informoidaan tapahtuneesta ja heiltä pyydetään anteeksi.
Hyvinvointiyhtymä pahoittelee tiedotteessaan tapahtunutta.
|
|
Recommended Comments
There are no comments to display.
Create an account or sign in to comment
You need to be a member in order to leave a comment
Create an account
Sign up for a new account in our community. It's easy!
Register a new accountSign in
Already have an account? Sign in here.
Sign In Now