Helsingin kotihoidossa otettiin viikko sitten käyttöön HappyOrNot –mobiilisovellus muun muassa Maunulan, Munkkiniemen, Kallion ja Vuosaaren alueilla. Palaute on ollut hyvää. Toukokuun alusta alkaen pikapalautemahdollisuus tulee koko Helsingin kotihoitoon.
Pikapalautetta testattiin Helsingin kotihoidossa ensimmäisen kerran kaksi vuotta sitten. Suurin osa asiakkaista jäi tuolloin hyvillä mielin kotiin hoitajan käynnin jälkeen.
- Nyt haluamme systemaattisesti kerätä tietoa siitä, miten asiakkaamme kokevat saamansa hoidon. Samalla luomme ennakkoluulottomasti uutta palautekulttuuria kotihoitoon, kertoo kotihoidon päällikkö Eeva Sandelin.
Asiakas saa jokaisen kotikäynnin jälkeen yksin rauhassa valita hoitajan matkapuhelimen näytöltä yhden neljästä hymynaamasta. Ikääntynyt ohjeistetaan valitsemaan hymynaama, joka parhaiten kuvaa hänen kokemustaan hoidosta.
Asiakkaiden kokemuksista luvataan kertoa säännöllisesti kotihoidon verkkosivuilla.
|
|
Recommended Comments
Create an account or sign in to comment
You need to be a member in order to leave a comment
Create an account
Sign up for a new account in our community. It's easy!
Register a new accountSign in
Already have an account? Sign in here.
Sign In Now