Jump to content
  •  
    Sign in to follow this  

    Helsingin kotihoidossa kerätään palautetta mobiilisovelluksella


    Hoitajat.net
    Kuva: Helsingin kaupunki

    Helsingin kotihoidossa otettiin viikko sitten käyttöön HappyOrNot –mobiilisovellus muun muassa Maunulan, Munkkiniemen, Kallion ja Vuosaaren alueilla. Palaute on ollut hyvää. Toukokuun alusta alkaen pikapalautemahdollisuus tulee koko Helsingin kotihoitoon.

    Pikapalautetta testattiin Helsingin kotihoidossa ensimmäisen kerran kaksi vuotta sitten. Suurin osa asiakkaista jäi tuolloin hyvillä mielin kotiin hoitajan käynnin jälkeen.

    - Nyt haluamme systemaattisesti kerätä tietoa siitä, miten asiakkaamme kokevat saamansa hoidon. Samalla luomme ennakkoluulottomasti uutta palautekulttuuria kotihoitoon, kertoo kotihoidon päällikkö Eeva Sandelin.

    Asiakas saa jokaisen kotikäynnin jälkeen yksin rauhassa valita hoitajan matkapuhelimen näytöltä yhden neljästä hymynaamasta. Ikääntynyt ohjeistetaan valitsemaan hymynaama, joka parhaiten kuvaa hänen kokemustaan hoidosta.

    Asiakkaiden kokemuksista luvataan kertoa säännöllisesti kotihoidon verkkosivuilla.

    Sign in to follow this  


    User Feedback

    Recommended Comments

    Guest Yks lähäri vaan

    Posted

    Palaute kohdentuu puhelinnumeron mukaan ja puhelin on henkilökohtaisessa käytössä. Mitähän laki sanoo tälläisestä henkilökohtaisen palautteen keräämisestä? 

    Share this comment


    Link to comment
    Share on other sites


    Guest
    Add a comment...

    ×   Pasted as rich text.   Restore formatting

      Only 75 emoji are allowed.

    ×   Your link has been automatically embedded.   Display as a link instead

    ×   Your previous content has been restored.   Clear editor

    ×   You cannot paste images directly. Upload or insert images from URL.


×
×
  • Create New...