Missä muualla terveysneuvontaa per puh?

[krissy]

En tiedä tuliko oikeaan paikkaan, mutta olisin kiinnostunut tietämään onko muualla päin Suomea tällaista terveysneuvontapalvelua kun pääkaupunkiseudulla? Toki nämä meidän "haarakonttorit", mutta muita? Jos on, niin millaisia palveluita kattavat?

[nanna]

Täällä Länsi-Suomessa on kyllä, tokikaan en tiedö onko se teidän "haarakonttori" 8) Jossain vaiheessa miettivät sen palvelun loppumista, mutta toistaiseksi on olemassa 24h- puhelinneuvonta, josta saa käsittääkseni kaiken saman palvelun kuin ennen soittamalla tk:n päivystyksen kansliaan. Tällä puhelinneuvonnalla on vähennetty tk:n päivystyskanslian hirmuista puhelinruuhkaa ihmisten soitelessa mm. jonojen pituutta tmv. Puhelinneuvonnasta saa apua kaikenlaiseen terveysongelmaan sekä varattua lääkäriaikoja.

[Mimmu]

Seinäjoelta löytyy, Turusta myös. Kotkakin taisi siirtyä sairaanhoitopiirin omaan puhelinneuvontaan. Medineuvo tuli vähän liian kalliiksi...

[Pärssinen]

Laheskin taitaa olla....

[Rumpali]

Rovaniemellekin tulossa, jos ei toimi jo. Hakivat työkkärin sivuilla porukkaa 3-vuorotyöhön. Firman nimeä en muista.

[Mimmu]

Mikkelissä Etelä-Savon Ensineuvo muistaakseni  :-

[Kerde]

Mä kuulun tänne pääkaupunkiseudulle, mut meiän alue tässä kaupungissa ainakin on ainoa paikka jossa voi terveysneuvonta-numerosta varata akuutin ajan lääkärille.  ;D Se on kokeilu, mut eiköhän sen toiminta pian laajene. Musta se on kätevä, kun voi yölläkin soitella ajan jos tulee yllättävä tarve eikä tarvi päivystää klo 8 puhelimessa, että pääsee ruuhkaisen terveyskeskuksen linjoille...

Ja luulen, että kyseinen terveyskeskuskin on tästä ihan riemuissaan, koska vähentää sitä aamun puhelinrallia. Mut mites sit terveysneuvonnan työntekijät tykkää, sitä en osaa edes päätellä, kun ei oo mitään tietoa siitä työstä...?

[otto]

Joensuun seudulla pistivät juuri lapun luukulle. Tuli älyttömän kalliiksi, eikä juuri hyötyä kellekkään. Ainakaan kukaan ei ole kehunut.

[kops]

Täällä Kotkassa oli EnsiNeuvo24, mutta se lopetettiin. Lehdissä luki että tuli liian kalliiksi kun ihmiset soittelivat sinne liian helposti ja tiesmistä ongelmista.

Ihan näppärä oli, sai terveysneuvontaa ja lääkärinajat ja kaikki. Nykyää on kaikki sitten kaupungin toimintaa ja terkkarissa olevat sairaanhoitajat vastailevat puhelimeen. En tiedä miten tuo homma nykyään toimii.

[krissy]

Mä kuulun tänne pääkaupunkiseudulle, mut meiän alue tässä kaupungissa ainakin on ainoa paikka jossa voi terveysneuvonta-numerosta varata akuutin ajan lääkärille.  ;D Se on kokeilu, mut eiköhän sen toiminta pian laajene. Musta se on kätevä, kun voi yölläkin soitella ajan jos tulee yllättävä tarve eikä tarvi päivystää klo 8 puhelimessa, että pääsee ruuhkaisen terveyskeskuksen linjoille...

Ja luulen, että kyseinen terveyskeskuskin on tästä ihan riemuissaan, koska vähentää sitä aamun puhelinrallia. Mut mites sit terveysneuvonnan työntekijät tykkää, sitä en osaa edes päätellä, kun ei oo mitään tietoa siitä työstä...?

Osa tykkää osa ei. Musta on vaihteeks ihan kiva antaa aikoja. Ja tosta yösoittelusta... periaatteessa ei kyllä mielellään niitä aikasin aleta antaa, nehän menee kaikki heti kerrasta. Mitä muuten on ko terveysaseman asiakkaille sanottu tosta ajanvarauksesta. Siis että mihin aikaan voi jo varata seuraavalle päivälle? Eikä muuten oo ainut, on 2 muutakin. ;D

[Kerde]

Mut mites sit terveysneuvonnan työntekijät tykkää, sitä en osaa edes päätellä, kun ei oo mitään tietoa siitä työstä...?

Osa tykkää osa ei. Musta on vaihteeks ihan kiva antaa aikoja. Ja tosta yösoittelusta... periaatteessa ei kyllä mielellään niitä aikasin aleta antaa, nehän menee kaikki heti kerrasta. Mitä muuten on ko terveysaseman asiakkaille sanottu tosta ajanvarauksesta. Siis että mihin aikaan voi jo varata seuraavalle päivälle? Eikä muuten oo ainut, on 2 muutakin. :D

No mähän en oo ite vielä kokeillu tuota yösoittelua. Mut joskus seiskan aikaan oon kyllä ollu passissa kerran. Mut kun muutettiin tänne, niin nlan th mainosti että sieltä saa ajan lääkärille vaikka keskellä yötä. Ja mulle mainostettin, että on ainoa...  ;D (Tosin kyseisen th:n mainostus muistakin terveyspalveluista meni melko pahasti pieleen...)

[Pöllö]

Tuo on harmillista, jos ajatus ja toiminta eivät muualla kanna. Pk-seudulla 10023:n palveluun ollaan yleensä aika tyytyväisiä. Täällä arvioidaan, että puheluista kolme neljäsosaa on korvannut soiton muuhun terveydenhuollon yksikköön ja puolessa on vältytty tk-käynniltä. 20 % asiakkaista ohjataan päivystykseen, 20 % omalle terveysasemalle, 40 % saa kotihoito-ohjeet ja 20 % on yleistä terveysneuvontaa. Päivystyspisteissä puhelut ja käynnit ovat vähentyneet, ja osa päivystyksien puheluista hoidetaan jo terveysneuvontapuhelimessa. Näin ainakin palvelun omien kotisivujen mukaan.

Itse ajoittain käytän 10023:a selvittääkseni, mihin joillakin oireilla pitää mennä, kyselläkseni esim. lääkäriasemia eri alueilla, joskus on tullut kysyttyä jostain lääkkeestäkin ja erään kerran tullut kilauteltua heidän kauttaan mm. päivystävälle lääkärille. Helpottaa kummasti oikean hoitopaikan löytämistä, ihmisten ohjaamista yksityiselle puolelle ja on korvannut useamman ihmisten käynnin väärässä terveydenhuollon pisteessä. Käsittääkseni pk-seudun terveyspalvelunumerossa on "kohtalaisen kokemuksen" alueelta omaavia sairaanhoitajia, ja ei ole pahemmin tarvinnut vastausten tasosta ainakaan valittaa. Päinvastoin on saanut asiallisen ja usein aika innostuneenkin vastauksen - tai on vain tarjonnut sopivan mukavan ongelman... Ja se, mitä ei sanota ääneen, on varmasti myös tuon kiireisen 112:n kuorman keveneminen edes siivulla.

Täällähän tuohon 10023:een on liittynyt hissukseen lisää kuntia. Mainio palvelu, jos ei tietenkään täydellisesti korvaa niitä muita terveydenhuollon palveluita, eikä kaiken tekeminen puhelimessa tai kentällä voi olla terveydenhuollon perimmäinen idea sekään. Toivottavasti palvelu jatkuu, taso pysyy hyvänä eikä sen laajetessa iske resurssipula. Täällä tietysti väestöpohja on aika iso, päivystäviä terveydenhuollon pisteitä useita ja monelle ihmiselle varmasti vähän epäselvää, mistä löytää oikean palvelupaikan ja koska lähteä palvelupisteessä käymään.

Tän viikon saldo 1 soitto 10023:een (löytyi paikka yksityiseltä julkisen päivystyksen eräältä erikoisalalta sijaan ei-helsinkiläiselle) ja 2 soittoa 112:een (1 kuljetus ja 1 äksä, mutta sekin hyvä tarkastaa ja saada konsultoitua lekurilta). Viime aikoina ei ole jälkimmäisestäkään ollut pahaa sanottavaa, palvelu pelannut aika hyvin ja arviot aika nappiin.

Millaisia syitä muualla sitten on palveluiden alasajamiseen tai tuntuiko, että jokin on mennyt toteutuksessa pieleen...? Voisin hyvin kyllä kuvitella, että jossain joko palvelua ei osata käyttää, kuviot ovat selkeitä muutenkin tai jokin muu syy ei oikein vie palvelua eteenpäin. 10023:n kotisivujen mukaan Helsingissä palvelu on toiminut 1950-luvulta, pk-seudulla vasta pari vuotta, ja puheluita nykyisin 30 000 kuukaudessa. Eli palvelun toteuttamisesta on kokemusta ja ihmiset taitavat kohtuullisen hyvin tietää palvelun.