Valitus työkaverista

[Vivvecca]

Tarvitsisin pikaisesti vastausta kysymykseeni.

Eli kenelle kuuluu ottaa vastaan valitukset työkaverista? Tämä kuullostaa ehkä rankalle, mutta olen töissä keskisuuressa sosiaalialan yrityksessä, jossa työskentelen asumisyksikössä. Meidän työyhteisöön valittiin hetki sitten toimeen henkilö, joka oli määräaikaisena ensin maaliskuun alusta.

Työntekijä ei sitoudu työyhteisön sääntöihin, ei kunnioita meidän muiden töitä, käyttäytyy epäasiallisesti meidän asukkaita (kehitysvammaisia) kohtaan, on esim. pakkosyöttänyt yhtä asukasta, sekoilee lääkehoidossa ym. Hänestä on puhuttu meidän lähiesimiehelle ja jopa lähiesimiehen esimiehelle, hänen toimen täyttämisen jälkeen pidettiin kriisipalaveri, jossa ilmoitettiin paikan uudelleen haun aukilaittamisesta, mutta ilmeisesti tämä henkilö sai päällikön pelästymään oikeustoimilla uhkailemalla niin että päällikkö pyörsi sanansa seuraavana päivänä ja hänet valittiin toimeen.

Hänestä on tehty kymmeniä Haipro-ilmoituksia epäasiallisesta asukaskohtelusta ja lääkevirheistä. Päällikkö eli lähiesimiehen esimies on tämän puolella, ja meidän lähiesimies on taas meidän työntekijöiden puolella. 

Esimiehiä on neljässä portaassa, lähiesimies mukaan lukien. Onko tämä työsuojeluvaltuutetun asia vai kenen?

Liitto (Tehy, Super) ei ota kantaa. Rekryistä huolehtiva päällikkö on tämän henkilön puolella joten lähiesimiehenkään mielipide ei paina. 

Armon aikaa on heinäkuun alkuun jolloin hänen koeaika päättyy, koska hänen määräaikaisuutensa kuulemma hyväksiluetaan koeajaksi. 

[Julma]

Valvira valvoo hoitolaitosten toimintaa. Jos potilaat vaarantuu niin sieltä varmaan saa apua tai ainakin osoittavat oikeaan suuntaan.

[jupet]

Ensisijaisesti asia kuuluu kuitenkin nimenomaan niille esimiehille.

[-VF-]

Työnantaja vastaa siitä, että työntekijät ovat päteviä ja toimivat työpaikalla asiallisesti niin potilaita kuin muuta henkilökuntaa kohtaan. Yksittäisen työntekijän toimintaan ei oikein ulkopuoliset voi puuttua jos työnantaja ei näe tarpeelliseksi antaa työntekijälle potkuja tms.

[K.U. Sijainen]

Jokin tässä jutussa ei matsaa...

"Meidän työyhteisöön valittiin hetki sitten toimeen henkilö, joka oli määräaikaisena ensin maaliskuun alusta..... Hänestä on tehty kymmeniä Haipro-ilmoituksia epäasiallisesta asukaskohtelusta ja lääkevirheistä."....

Eli kolmessa ja puolessa kuukaudessa tällainen määrä valituksia, taitaa olla enkka :o. Ja jos aihetta on, niin työnantajan edustaja ei tee mitään? Mikähän on ihan oikeesti jutun juoni?

[Julma]

Eihän se haipro ole ylipäätään mikään kantelu- tai kurinpitoväline, mihin kuuluu kirjoitella jos jonkun naama ei miellytä. Haipro-ilmoitukset eivät myöskään kohdistu kehenkään tiettyyn henkilöön, eikä niillä pyritä syyllistämään ketään. Siitä on tullut ihmeellinen koston ja kiusanteon väline..varsinkin niissä tapauksissa, kun ei uskalleta puhua kohdehenkilölle.

 

Vrt. "Potilas sai lääkekierrolla viereiselle vuodepaikalle sijoitetun potilaan lääkkeet." tai "Jonna syötti TAAS Martalle Hilman paratabsit...varmaan vielä tahallaan!!! :(".

 

No kuitenkin, jos tilanne on tosiaan se, että potilasturvallisuus vaarantuu kymmeniä kertoja lyhyen ajanjakson sisällä yhden hoitajan toimesta, eikä johto tee mitään saatuaan asian tiedoksi (potkujen lisäksi voi puuttua myös lievemmillä keinoilla, kuten lisäkoulutus, kehityskeskustelu, varoitus, yms.) niin kyllä se Valvira varmasti ohjeistaa yrityksen johtoa tarkkailemaan työntekijää ja puuttumaan riittävällä intensiivisyydellä työntekijän touhuihin. Tai ainakin pitäisi.

[dino]

Eihän se haipro ole ylipäätään mikään kantelu- tai kurinpitoväline, mihin kuuluu kirjoitella jos jonkun naama ei miellytä. Haipro-ilmoitukset eivät myöskään kohdistu kehenkään tiettyyn henkilöön, eikä niillä pyritä syyllistämään ketään. Siitä on tullut ihmeellinen koston ja kiusanteon väline..varsinkin niissä tapauksissa, kun ei uskalleta puhua kohdehenkilölle.

Paras tarina jonka kuulin oli se kun ensihoitajat olivat olleet vaativalla päällä ja pyytäneet potilaasta tarkennettua raporttia, oli sairaanhoitaja ottanut asiasta jostain syystä itseensä ja poikien lähdettyä naputellut haiprot käyttäytymisestä.. :D

[K.U. Sijainen]

Muistuipa mieleeni, koettua matkan varrelta...

Olin muutama vuosi sitten töissä eräässä muistisairaiden ryhmäkodissa. Sieltä taisi tulla suomenennätys työväkivaltaraporteista. Mistähän johtuikin, että ko. kodissa oli NIIN väkivaltaisia asukkaita....

No, se selvisikin aika pian. Asukkaille huudettiin, riuhdottiin sängystä, manailtiin ja muutenkin saatiin asukas hätääntymään. Arvaahan sen, että nyrkki nousi helposti. Lempeitä ja luovia hoitokeinoja näki jos näki. Jos yritti rauhallisuudella ja vaikka laulamalla saada homman sujumaan, niin jo tuli noottia muilta hoitajilta "hitaudesta". Viis siitä, että selvisi yksin hoidosta, kun parhaimmillaan tarvittiin kolme paikalle.

Tämä paikka oli työurani pohjanoteeraus. Osoitti ainakin sen, että jos on täysin leipääntynyt/ ei omaa luonnetta, luovuutta tai koulutusta muistisairaisiin, niin nopsaan työnkiertoon...Viestitin myös ylemmäs lähtöni syyn. Vastikään kuulin, että sama meiniki jatkuu.

Lempparipaikkani taas on ryhmäkoti, missä voi käyttää omaa luovuuttaan työssä ja näkee tyytyväisen asukkaan ja hymyilevän työkaverin. Konstit on monet muistisairaiden hoitotyössä, jotta työ onnistuu.

[kpl]

Haipro on kaunis ajatus, mutta tosiaan ainakin meillä on alettu käyttämään ihan väärin tuota.huah.

[hoplaa]

Voisko joku valaista mikä on haipro? Meillä ei oo tota systeemiä ollu käytössä missään työpaikassa missä oon ollut, käsitteenä soittaa joitain kelloja mutta sisällöstä ei varsinaisesti mitään hajua. 

[-VF-]

Voisko joku valaista mikä on haipro? Meillä ei oo tota systeemiä ollu käytössä missään työpaikassa missä oon ollut, käsitteenä soittaa joitain kelloja mutta sisällöstä ei varsinaisesti mitään hajua.

http://www.haipro.fi/fin/default.aspx

Se on työkalu jolla raportoidaan haittatapahtumia. Meillä sitä käytetään ainoastaan potilasvahinkoihin liittyvien vaaratilanteiden ilmoittamiseen. Meillä väkivalta- ja uhkatilanteet ilmoitetaan toisella järjestelmällä, joka on siihen tarkoitukseen HaiProta parempi.

[kpl]

Tosiaan vaaratilanteita, läheltä piti -tilanteita jne varten oleva raportointijärjestelmä. Ilmoitus tehdään nimettömänä eikä potilaan nimeä, hetua tai muuta tunnistettavaa saa ilmoittaa.

Ongelma tässä on se, että mennyt lähinnä negatiivisen palautteen antamiseksi. Tämän lisäksi kun haiprot pitää käsitellä ja potilaan nimeä kun on ei saa mainita, on vaikea välillä päästä ihan perille että mitä on tapahtunut.

Esimerkiksi itse sain haipron lapsipotilaasta. Vaikka haiprossa ei ollut mainintaa potilaan nimestä, niin siinä mainittiin tapahtumapaikka, pvm ja klonaika. Näillä tiedoilla oh sai helposti selville kuka potilas ja kuka oli labrahoitajana. Kysymättä minulta oh näki jo heti, että virhettä ei ole tapahtunut. Kuitenkin pääsin selittämään tilanteen ohlle, asia käsiteltiin osastokokouksessa ja kirjoitettiin vastine haipron kirjoittamalle osastolle. Kaikki tämä työ ja mitään virhettä ei ollut edes tapahtunut! Mietin vain, että jos ei olisi päästy selville, että kenestä kyse, niin asia olisi vaan jäänyt leijailemaan. Vastine olisi ollut, että tämä on ohjeistus ja tätä noudatamme. Melkeinpä yhtä tyhjän kanssa.

Tämän takia negatiivisen palautteen antaminen tuota kautta on vähän nihkeää.

Ajatuksena hyvä, mutta väärin käytettynä erittäin huono.

[hoplaa]

Aa! Meillä mennään sen verta vielä kivikaudella että ihan paperiversioina noita täytellään väkivalta ja sen uhka-tilanteissa arkistoitavaksi, jossain vaiheessa puhuttiin että siirtyy intraan/muuhun sähköiseen malliin että ehkäpä meillekin nämä vielä tulee. Palautteet täytellään myös paperiversioina, tää sähköinen versio kuulostaa ajatuksena hyvältä mutta nuo väärinkäytöt... 

 

Sen verta vielä kyselen, että tuleeko aina haipron kohteelle tieto asiasta, mikä instanssi näitä vastaanottaa ja miten näitä työryhmässä käsitellään? Vai onko enemmän sellaista tilastoihin menevää settiä?

 

Kiitos molemmille!

[Pernasoppa]

 

Eihän se haipro ole ylipäätään mikään kantelu- tai kurinpitoväline, mihin kuuluu kirjoitella jos jonkun naama ei miellytä. Haipro-ilmoitukset eivät myöskään kohdistu kehenkään tiettyyn henkilöön, eikä niillä pyritä syyllistämään ketään. Siitä on tullut ihmeellinen koston ja kiusanteon väline..varsinkin niissä tapauksissa, kun ei uskalleta puhua kohdehenkilölle.

Paras tarina jonka kuulin oli se kun ensihoitajat olivat olleet vaativalla päällä ja pyytäneet potilaasta tarkennettua raporttia, oli sairaanhoitaja ottanut asiasta jostain syystä itseensä ja poikien lähdettyä naputellut haiprot käyttäytymisestä.. :D

 

 

On olemmassa kahdenlaisia HaiProja. Kostohaiproja ja vittuiluhaiproja.

[kpl]

Sen verta vielä kyselen, että tuleeko aina haipron kohteelle tieto asiasta, mikä instanssi näitä vastaanottaa ja miten näitä työryhmässä käsitellään? Vai onko enemmän sellaista tilastoihin menevää settiä?

Joo, siis haiprossa näkyy antava yksikkö sekä saava yksikkö. Meillä tuolla on kaikki osastot, polit, labrat, tietopalvelut, atk, remppamiehet jne. Jokainen yksikkö määrittelee että kenelle viesti menee (meillä menee oh, yksi kemisti ja ylihoitaja). Kaikki haiprot pitää käsitellä, joka tarkoittaa vastineen kirjoittamista. Sitten haipro häviää jonnekkin arkistoihin. Eli haipron saa aina vastaanottava yksikkö. Järjestelmä on nimetön ja antaa mahdollisuuden kysyä lisää tietoja antavalta ihmiseltä.

Meillä on kirjoitettu haiproja myös ihan työkavereista. Esimerkiksi kun meille tuli uusi toimintamalli, jota oli todella vaikea muistaa. Tekemättä jättäminen ei aiheuttanut vaaratilannetta, mutta jos teki, niin joudutti se potilaan hoitoa. Jotenkin ääh, eikö näitä voi sanoa kasvotusten että taas on unohtunut..

[hoplaa]

 

Sen verta vielä kyselen, että tuleeko aina haipron kohteelle tieto asiasta, mikä instanssi näitä vastaanottaa ja miten näitä työryhmässä käsitellään? Vai onko enemmän sellaista tilastoihin menevää settiä?

Joo, siis haiprossa näkyy antava yksikkö sekä saava yksikkö. Meillä tuolla on kaikki osastot, polit, labrat, tietopalvelut, atk, remppamiehet jne. Jokainen yksikkö määrittelee että kenelle viesti menee (meillä menee oh, yksi kemisti ja ylihoitaja). Kaikki haiprot pitää käsitellä, joka tarkoittaa vastineen kirjoittamista. Sitten haipro häviää jonnekkin arkistoihin. Eli haipron saa aina vastaanottava yksikkö. Järjestelmä on nimetön ja antaa mahdollisuuden kysyä lisää tietoja antavalta ihmiseltä.

Meillä on kirjoitettu haiproja myös ihan työkavereista. Esimerkiksi kun meille tuli uusi toimintamalli, jota oli todella vaikea muistaa. Tekemättä jättäminen ei aiheuttanut vaaratilannetta, mutta jos teki, niin joudutti se potilaan hoitoa. Jotenkin ääh, eikö näitä voi sanoa kasvotusten että taas on unohtunut..

 

Kiitos, olen taas vähän viisaampi! :)

[kahvikuppi_]

Mie oon töissä siitä jännässä työpaikassa että asioista keskustellaan ja valitukset ja muut puhutaan esimiehen kanssa joka ottaa asiasta kopin muitten esimiesten kanssa.

Miten näitä "kosto" ja "vittuilu" ilmoituksia on tehty ennen sähköisiä järjestelmiä? Kyräilty vaan itekseen jossain nurkassa ja puhuttu paskaa työkaverille vai niinku häh? Kasvottomana pelkälle paperille huutele on naurettavaa jos ei osaa itse suutaan aukaista ja keskustella asioita läpi.

 

Yhen haipro ilmotuksen oon tehnyt kun tiputin lääkkeet lattialle ja viskasin ne lääkejätteeseen.

[jupet]

 

Yhen haipro ilmotuksen oon tehnyt kun tiputin lääkkeet lattialle ja viskasin ne lääkejätteeseen.

Mikäs siinä aiheutti vaaraa, haittaa tai potentiaalia semmoiselle?

[trikki]

Haipro pitäisi tehdä tilanteissa , joissa asiat ei mene putkeen. Kun potilas heittää lääkkeet lattialle, kun tilattu kyyti ei tule ja potilas myöhässä, kun potilas kaatuu (vaikka ei tule vammoja), kun yksi potilas mätkii toista potilasta, kun ruoka tulee myöhässä osastolle, kun lääketilausta ei tulekaan osastolle , kun vuoteen jarrut ei ole päällä ja potilas miltei kaatuu sen vuoksi, kun seinälamppu putoaa melkein potilaan päälle, siis aivan laidasta laitaan.

[Uurastaja]

Mutta kuka nää haiprot käsittelee, ja mikä virka niillä on? Esim. kun asiakas käy fyysisesti kiinni, tätä tapahtuu suhteellisen usein, mutta eipä niistä mitään hyötyä oo ollu ja silti joutuu ko. asiakkaiden luona käymään!! Mutta esim. kun asiakas puhuu törkeyksiä, kohdistaen ne hoitajaan, tai uhkailee, niitä ei kuulemma haiproon laiteta, näinkö on?! Noh näiden lisäksi haiproita tehtaillut kun lääkevirheitä sattunut, esim. asiakas ottanut vierustoverin lääkeet tm. 

[Satu]

Mutta kuka nää haiprot käsittelee, ja mikä virka niillä on? Esim. kun asiakas käy fyysisesti kiinni, tätä tapahtuu suhteellisen usein, mutta eipä niistä mitään hyötyä oo ollu ja silti joutuu ko. asiakkaiden luona käymään!! Mutta esim. kun asiakas puhuu törkeyksiä, kohdistaen ne hoitajaan, tai uhkailee, niitä ei kuulemma haiproon laiteta, näinkö on?! Noh näiden lisäksi haiproita tehtaillut kun lääkevirheitä sattunut, esim. asiakas ottanut vierustoverin lääkeet tm. 

 

 

Väkivalta- yms. uhkatilanteet pitäisi nimenomaan joko haiprolla raportoida tai vastaavalla systeemillä, jossei niitä raportoida = niitä ei tapahdu ja onhan näitä ollu kun työnantaja sanoo ettei saisi raportoida koska se tarkottaa sitä että työyksikössä sillon pitäisi paneutua väkivallan ja muiden uhkatilanteiden ehkäisyyn ja asioiden käsittelyyn ja teettää näin ylimääräistä työtä..

 

Yleisesti ottaen kuitenkin työnantajilla lie jonkinnäköinen velvollisuus (ainakin suurilla toimijoilla, kunnallisella puolella) tehdä yhteenvetoja haiprojen syistä ja tilastoida ne, joten jos jotain muutosta esim. väkivaltatilanteiden ehkäisyyn halutaan tai koetaan että työskentely on turvatonta, pitää jollain tavalla pystyä todentamaan se millä tavalla se työ turvatonta on ja sitä varten näitä haiproja yms. ilmoituksia pitää tehdä. 

[Julma]

Mutta kuka nää haiprot käsittelee, ja mikä virka niillä on? Esim. kun asiakas käy fyysisesti kiinni, tätä tapahtuu suhteellisen usein, mutta eipä niistä mitään hyötyä oo ollu ja silti joutuu ko. asiakkaiden luona käymään!! Mutta esim. kun asiakas puhuu törkeyksiä, kohdistaen ne hoitajaan, tai uhkailee, niitä ei kuulemma haiproon laiteta, näinkö on?! Noh näiden lisäksi haiproita tehtaillut kun lääkevirheitä sattunut, esim. asiakas ottanut vierustoverin lääkeet tm. 

Hoidotta jättäminen tulee varmaan kyseeseen melko harvoin tai ei lainkaan. Mutta esim. kotihoidossa lisäisin resurssia ettei sellaseen paikkaan tartte mennä yksin.

 

HaiProja olen itse käyttänyt yhdessä työpaikassa ja niissä niitä käsiteltiin osastotunnilla siten, että oh esitteli tapauksen ja työntekijät pienryhmissä miettivät siihen johtaneita syitä ja seuraavaksi ratkaisuja näihin syihin. Hyvä se systeemi oli muuten, mutta usein se meni siihen että haukuttiin haipron tehnyttä yksikköä ja kaikki totesivat yksimielisesti että oma toiminta on moitteetonta. :D

[Uurastaja]

Itse olen kotihoidossa juurikin törmännyt näihin em. asioihin, kiinnikäymisiin, ja sanallisiin uhkailuihin + törkeyksiin! Esimiehen kanssa keskustellut , kanta oli että asiakkaan luona on käytävä, on rike esim. vaihtaa paikkaa pois työkaverin kanssa, pitää vaan hoitajana osata asettaa rajat asiakkaalle! En ihan ajattele samalla tavalla, esim. asiakas joka kohdistaa seksuaaliset mieltymyksensä hoitajaan, puheissa ja pahinta kun käy käsiksi, siinä kun tiukan asiallisesti niitä rajoja luot, on seuraava se uhkailu ja haukkuminen!! Noh asiakashan ei voi valita hoitajaa eikä hoitaja asiakkaitaan, näinhän se menee! 

[Julma]

No joo. Valinta on siinä mielessä vähän hankalaa ettei siitä tule mitään jos jokainen alkaa valkkaamaan omat lempparinsa, oli sitten kyse hoitajasta tai potilaasta. Toki joskus perustellusta syystä (raiskatulle naishoitaja tms) on hyvä käyttää pelisilmää.

 

Muistisairaat ja hullutkin pitää kuitenkin jonkun hoitaa. Toki se lisäresurssia sitten vaatii joskus.

[kpl]

HaiProja olen itse käyttänyt yhdessä työpaikassa ja niissä niitä käsiteltiin osastotunnilla siten, että oh esitteli tapauksen ja työntekijät pienryhmissä miettivät siihen johtaneita syitä ja seuraavaksi ratkaisuja näihin syihin. Hyvä se systeemi oli muuten, mutta usein se meni siihen että haukuttiin haipron tehnyttä yksikköä ja kaikki totesivat yksimielisesti että oma toiminta on moitteetonta. :D

Näin! Tämän takia ehkä kannattaisi lisätä sitä yhteistyötä osastojen kanssa ja ottaa mukaan noihin keskusteluihin muita.