Jump to content
MAINOS
  • Nettihoitajalta apua mieltä askarruttaviin kysymyksiin


    Hoitajat.net
     Share

    Nettineuvo on Hyvis.fi -alustalle toteutettu aina käytettävissä oleva sähköisen neuvonnan palvelu, josta voi kysyä yleisellä tasolla terveyteen ja sairauksiin liittyvistä asioista, sekä saada ohjausta sosiaali- ja terveydenhuollon palveluihin hakeutumiseen liittyen. Kysymykset esitetään nettineuvoon anonyymisti ja vastaukset kysymyksiin julkaistaan Hyvis.fi – verkkopalvelun Nettineuvon sivuilla.

    Nettineuvo on tarkoitettu kaikille Päijät-Hämeen asukkaille kiireettömään asiointiin. Vastausaika on 1 -3 arkipäivää. Palvelu on ollut aikaisemmin käytössä Etelä-Karjalan sosiaali- ja terveyspiirin alueella (EKSOTE).

    Asiakaspalvelua yhden luukun periaatteella
    Nettineuvossa kysymyksiin vastaa Nettihoitaja, jolla on tukena moniammatillinen sosiaali- ja terveydenhuollon verkosto. Nettihoitajan taustatukena toimii sosiaali- ja terveystoimialan ammattilaisia eri yksiköistä, joilta voi kysyä neuvoa, hoito-ohjeita tai ohjausta palveluista ja niihin hakeutumisesta. Nettihoitaja pyrkii vastaamaan yleistä terveyden- ja sairaanhoitoa koskeviin kysymyksiin pääsääntöisesti itse. Mikäli kysymykset koskevat kunnan palveluita tai hoitoon ohjautumista, nettihoitaja selvittää asian jokaisesta organisaatiosta määritellyn asiantuntijaverkoston avulla. Mallia hyödynnettäessä asiakas saa tiedon yhdestä paikasta.

    Lahtelaista tietotaitoa
    Nettihoitajan työpanos tulee Lahdesta; Nettihoitaja työskentelee 7.3.2016 alkaen arkisin neljänä päivänä viikossa. Nettihoitaja sijoittuu Lahden kaupungin sosiaali- ja terveystoimen etähoiva – ja teknologiayksikkö Severiin.

    Nettineuvopalvelu julkaistaan kansalaisille 21.3.2016. Toiminta käynnistyy pilottina, joka kestää vuoden 2016 loppuun saakka. Tämän jälkeen toimintaa arvioidaan ja sovitaan jatkotoiminnasta ja sen käytänteistä. Mukana Nettineuvo-pilotissa ovat Lahti, Peruspalvelukeskus Oiva ja Heinola ja PHSOTEY.

     Share

    MAINOS

    User Feedback

    Recommended Comments

    There are no comments to display.



    Create an account or sign in to comment

    You need to be a member in order to leave a comment

    Create an account

    Sign up for a new account in our community. It's easy!

    Register a new account

    Sign in

    Already have an account? Sign in here.

    Sign In Now

×
×
  • Create New...